FAQ
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir commandé un produit, vous recevrez (2 à 3 jours) une confirmation d'expédition. Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page "Suivre votre commande" et entrez votre numéro de commande ainsi que votre adresse électronique. La mise à jour des données peut prendre un certain temps.
Note : il y a parfois un problème d'affichage, si vous ne pouvez pas suivre votre commande directement, essayez d'utiliser uniquement le numéro de commande (sans entrer d'adresse électronique).
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En fonction de votre lieu de résidence, il faut compter entre 10 et 21 jours pour une livraison standard (hors jours de traitement).
Il arrive parfois que des colis disparaissent, mais c'est très rare.
Si plus d'un mois s'est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse support@marihanne.com. Nous nous ferons un plaisir de vous réexpédier votre commande et de vous donner un code de réduction en guise de dédommagement.
NOTE [MIS À JOUR le 31/01]: en raison du succès de notre dernière promotion exclusive et de l’augmentation du volume, nous déplorons une augmentation des délais de traitement des commandes, pouvant aller jusqu’à 2 semaines supplémentaires.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cela au plus vite, et vous faire parvenir votre commande dans les plus bref délais. Nous nous excusons d’avance pour le désagrément engendré, lors d’éventuels retards.
Vous recevrez néanmoins un mail, dès que votre commande est expédiée. N'hésitez pas à contacter le support pour toute information.
Je me suis trompé de nom ou d'adresse, que dois-je faire ?
Si, par malheur, vous avez commis une erreur d'adresse ou de nom susceptible d'affecter l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@marihanne.com le jour même et mentionner dans l'objet du message que vous avez commis une erreur.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse support@marihanne.com.
Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Je souhaite commander un article chez MARIHANNE, comment faire ?
C'est très simple !
Allez à la page : Nos produits, choisissez un ou plusieurs produits qui vous plaisent.
N'oubliez pas de choisir la taille qui vous convient et de consulter le tableau des tailles sur la page du produit.
Ajoutez ensuite le produit au panier et payez.
Nous recevrons votre commande et notre équipe veillera à ce que votre colis soit livré directement à votre domicile !
J'aimerais savoir quels sont les moyens de paiement disponibles pour régler ma commande ?
Afin de vous offrir un service de qualité, nous avons décidé de travailler avec un maximum de moyens de paiement.
Nous acceptons Bancontact, visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Maestro, ApplePay, GooglePay.